光陰荏苒，日月如梭，即將要和2019年說再見了，山東譜析科學儀器有限公司為加強市場建設，打造民族品牌，樹立企業(yè)優(yōu)良形象，在2019年12月開啟“暖冬”客戶回訪之旅。
作為產(chǎn)品售后服務工作的一部分，山東譜析公司本次活動的內(nèi)容主要是對客戶的氣相色譜儀、液相色譜儀、燃氣分析儀、棒狀薄層色譜儀、熱裂解氣相色譜儀等產(chǎn)品提供維修、保養(yǎng)、使用、技術(shù)升級等方面的常規(guī)性的服務；走訪中做好走訪時間、整機編號、購買日期、用戶姓名、單位及聯(lián)系方式、用戶對公司服務和產(chǎn)品質(zhì)量的評價等內(nèi)容；搜集用戶反饋包括技術(shù)改進建議、產(chǎn)品質(zhì)量、服務改進的問題，為技術(shù)改進、生產(chǎn)制造、市場銷售、服務改進等方面提供一攬子的前手資料；更主要的是增加了技術(shù)服務，使客戶充分了解企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品方面的優(yōu)勢，提前培育了市場，以老客戶口口相傳贏得新客戶信任和支持。
今后，山東譜析每個季度還會開展一至兩次這樣的售后回訪活動，同時，公司還將不定期開展氣相色譜儀及相關儀器設備的專題培訓，覆蓋范圍涉及主要的石油煉化企業(yè)、環(huán)境監(jiān)測、精細化工企業(yè)、第三方檢測機構(gòu)、食品安檢、電力輸變電站及煤炭開采集中片區(qū)。
通過征集用戶市場需求、匯集客戶對產(chǎn)品要求，以“客戶為中心”建立個性化的服務方案。公司通過服務加深對市場的認識，加強企業(yè)對市場前瞻性認識和對用戶需求的準確把握，為2020年度進一步實施“三提升”即提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務質(zhì)量、提升服務品牌，為打造企業(yè)長遠穩(wěn)定創(chuàng)新發(fā)展打下良好的基礎。
如欲了解本次回訪活動的詳細信息或有其他相關要求，請直接聯(lián)系山東譜析科學儀器有限公司24小時服務熱線0632-5571618，我們將根據(jù)具體事項為你針對性提供產(chǎn)品的技術(shù)支持與周到服務。
